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Se você estiver buscando vagas oferecidas por empresas, ou se você é empresário e está oferecendo emprego, clique aqui para ir ao Mural de Vagas para 3ª idade.13 de setembro de 2012
Recepcionista / Auxiliar Administrativo / Operador de Tele atendimento / Auxiliar de Atendimento
ROSEMERY PIRES DE CARVALHO
Brasileira, Solteira, 59 anos
E-mail: rospcarvalho@ig.com.br
Endereço: Rua Dom Macário, 303 - Bloco 05 - Ap.32
Jardim da Saúde - São Paulo/SP
CEP: 04292-000
Telefones: (11) 2332-9957 / 7280-3813
Objetivo: Recepcionista / Auxiliar Administrativo / Operador de Tele atendimento / Auxiliar de Atendimento
Qualificação
Experiência em atendimento ao público em geral, com abordagens técnicas desenvolvidas através de cursos específicos e aprendizagem ao longo da carreira.
Vivência de 25 anos na área hospitalar, no atendimento ao público usuário de ambulatório e outros serviços como: agendamento, reclamações e resolução de problemas.
Habilidade na resolução imediata de problemas, contornando questões difíceis, procurando sempre ter empatia com o público usuário.
Desenvolvimento de Gestão de Pessoal, com ênfase ao trabalho em equipe e liderança.
Como Secretária de Diretoria, possuo habilidades no trato com altos níveis de hierarquia e redação própria.
Recentemente, exercido a função de operador de telemarketing receptivo, com atendimento ao público solicitante de serviços, reclamações e denuncias
Conhecimentos intermediário de informática: Word, Excel e Internet
Conhecimentos de inglês intermediário (leitura e escrita)
Experiência Profissional
- Call - Tecnologia e Serviços Ltda.
Admissão: 20/03/2008
Desligamento: 14/08/2012
Função exercida: Operador de Telemarketing (Receptivo)
- Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual
Admissão: 14/07/1980
Desligamento: 24/06/2005 (por aposentadoria)
Funções exercidas:
Oficial Administrativo
Secretária de Diretoria de Serviço
Encarregado de Setor de Expediente/Supervisor de Atendimento
Formação Educacional
- 2º Grau: Rede Sed Plan de Ensino
Período:
1975 a 1978
Treinamentos Complementares
-Comunicação e Atendimento ao Público - Centro de Recursos Humanos do Estado de São Paulo
Período: 28/04/1990 a 08/07/1990
-Relações Inter-Pessoais e Comunicação - Centro de Recursos Humanos do Estado de São Paulo
Período: 01 a 30/11/1990
-Redação Oficial Para Chefias - Centro de Recursos Humanos do Estado de São Paulo
Período: 21 a 25/08/1995
- Treinamento em Informática:
Centro de Desenvolvimento Técnico PRODESP
Períodos: Marco a Agosto de 1998
Fevereiro a Novembro de 1998